云维宝，不仅仅是一种工作态度，还是专业 IT 服务商及客户服务业务的支撑平台，致力于帮助金融、政府、大中型企业、IT 服务业等行业客户实现 IT 服务的可视化、服 务化、流程化和精细化管理。通过强大灵活的工作流引擎技术和基于 ITIL 的流程“套件组 合”来支撑符合客户期望的 ITIL 流程落实需求，确保管理可视化，确保帮助 IT 服务组织树 立服务意识，确保“以客户为中心、以服务为导向”，确保服务质量和员工绩效可量化。
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* 知识检索，将服务过程沉淀的知识通过一定的流程存放到数据库中。系统利用搜索引 擎，匹配最佳知识点，提高整个运维团队技术能力。
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* 配置管理，致力于控制一个变化中的 IT 架构(标准化和状态监控)，鉴别配置项目，收集和管理有关 IT 架构的文档，为所有其它流程提供 IT 架构的相 关信息。
* 运维看板，可视化数据统计中心，支持数据下钻至具体条目，以达到观察以及定位操作等目的。
* 物理巡检，实现实体机器例行巡检维护作业管理，有利于提高主动预防和排除隐患的能力，降低故障发生。